১. **সার্ভিসের ভিন্নতা ও মান নিশ্চিত করা**
– **বৈচিত্র্যময় সার্ভিস:** আপনার দোকানে বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল সেবা প্রদান করতে পারেন যেমন ফটো এডিটিং, ভিডিও এডিটিং, ডকুমেন্ট ডিজাইন (সিভি, ভিসিটিং কার্ড), এবং অনলাইন ফরম পূরণের পাশাপাশি প্রিন্টিং, স্ক্যানিং ইত্যাদি। এই সকল ফাইল ফরমেট ও নতুন নতুন আইডিয়া জেনারেট করতে কিছু প্লাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। যেমন IT Lancer BD
– **গুণগত মানের ফোকাস:** আপনার সেবার মান সবসময় ভালো রাখুন। পরিষ্কার ফটো প্রিন্ট, দ্রুত ফরম পূরণ এবং নির্ভুল ডকুমেন্ট প্রসেসিং নিশ্চিত করুন। এটি কাস্টমারদের আস্থা বাড়াবে।
২. **অনলাইন উপস্থিতি ও ডিজিটাল মার্কেটিং**
– **সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার:** আপনার ব্যবসার জন্য ফেসবুক পেজ তৈরি করুন যেখানে আপনি আপনার কাজের নমুনা, বিভিন্ন চাকরি ও ভর্তির জন্য ব্যনার তৈরি করে তা শেয়ার করতে পারেন। প্রতিদিন নতুন নতুন ব্যানার তৈরি করে আপনার সময় নষ্ট নাকরে এক্ষেত্রে ও IT Lancer BD এর সহযোগীতা নিতে পারেন। IT Lancer BD তে আপনার প্রতিষ্ঠানের নামে ব্যানার বা বিজ্ঞাপন তৈরি হয়ে থাকবে। আপনি ডাউনলোড করে তা ফেইজবুকে শেয়ার করলে নতুন কাস্টমার আকর্ষণ করবে।
৩. **প্রমোশনাল অফার ও ছাড়**
– **ছাড় ও প্যাকেজ ডিল:** বিশেষ সময়ে ছাড় বা প্রমোশনাল অফার দিতে পারেন। যেমন বেশি পরিমান ছবি প্রিন্ট করলে বিশেষ ছাড় অথবা একসাথে একাধিক ফরম পূরণ করলে ডিসকাউন্ট দিতে পারেন।
– **মেম্বারশিপ ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম:** নিয়মিত কাস্টমারদের জন্য লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করতে পারেন, যেখানে তারা বারবার সেবা গ্রহণ করলে ছাড় বা বিশেষ সুবিধা পাবে।
৪. **লোকাল মার্কেটিং ও নেটওয়ার্কিং**
– **লোকাল কমিউনিটিতে প্রচারণা:** আপনার এলাকায় পোস্টার, ফ্লায়ার বিতরণ করতে পারেন যেখানে আপনার সেবার বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। বিশেষ করে স্কুল, কলেজ, ইউনিভার্সিটির কাছে এমন প্রচারণা কার্যকর হতে পারে।
– **লোকাল ব্যবসার সাথে সহযোগিতা:** আশেপাশের ব্যবসা বা অফিসগুলোর সাথে যোগাযোগ করে আপনার সেবা প্রদান করতে পারেন। যেমন বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান তাদের কর্মীদের জন্য ফরম পূরণ, ডিজিটাল সেবা বা প্রিন্টিং করতে চাইলে আপনি তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি করতে পারেন।
৫. **কাস্টমার সেবা উন্নত করা**
– **দ্রুত ও নির্ভুল সেবা:** অনলাইন ফরম পূরণের ক্ষেত্রে ভুল না হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ফরম পূরণের সময় এবং ফটো বা ভিডিও এডিটিং এর ক্ষেত্রে দ্রুত ও নির্ভুল সেবা দিন।
– **গ্রাহকের সমস্যার দ্রুত সমাধান:** কাস্টমারদের ফিডব্যাক দ্রুত গ্রহণ করুন এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে সচেষ্ট থাকুন। সন্তুষ্ট কাস্টমাররাই ভবিষ্যতে আপনার ব্যবসার জন্য সেরা প্রচারক হতে পারে।
৬. **নতুন প্রযুক্তি ও প্রশিক্ষণ**
– **প্রযুক্তির হালনাগাদ:** সর্বশেষ সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে ফটো, ভিডিও এবং অন্যান্য ডিজিটাল কাজের মান বাড়ান। যেমন: ফটোশপ, প্রিমিয়ার প্রো, এবং অন্যান্য সফটওয়্যার আপডেটেড রাখুন।
– **কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধি:** আপনার কর্মচারীদের নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণ দিন যাতে তারা আধুনিক প্রযুক্তি এবং সফটওয়্যারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেরা সেবা দিতে পারে।
৭. **কাস্টমারদের সাথে ফলোআপ**
– **ফলোআপ ও রিমাইন্ডার:** আপনার আগের কাস্টমারদের মাঝে নতুন অফার বা বিশেষ সেবা সম্পর্কে ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে জানাতে পারেন। এতে তারা নতুনভাবে আবারও আপনার সেবা নিতে আগ্রহী হতে পারে।
৮. **কিছু হিডেন টিপ্স**
– **প্রয়োজনীয় ফাইল সংরক্ষন:** কাস্টমার ছবি তুললে বা এন আইডি ফটোকপি করলে যথা সাধ্য চেষ্টা করবেন তা সংরক্ষন করেতে। এবং অবশ্যই গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার দিয়ে সেইভ করবেন। এতে গ্রাহক তার প্রয়োজনে বার বার আপনার নিকট ছবি এন আইডি বা অন্য তথ্য প্রিন্ট করতে আসবে। গ্রাহকের প্রয়োজনীয় মূহুর্তে তথ্য পেয়ে আপনার সাথে তার সম্পর্ক দৃঢ় হবে।
– **মোবাইল নাম্বার দিয়ে তথ্য সংরক্ষন:** গ্রাহকের তথ্য মোবাইল নাম্বার দিয়ে সংরক্ষন করলে আপনার কন্টাক লিষ্ট বৃদ্ধি পাবে। এতে আপনি নতুন কোন সেবা বা অন্য কোন অফার গ্রাহকের কাছে সেন্ড করতে পারবেন।
– ** সর্বোচ্চ সময় প্রতিষ্ঠান খোলা রাখা ** ব্যবাসা প্রতিষ্ঠান সর্বোচ্চ সময় খোলা রাখলে ব্যবসার সুনাম বৃদ্ধি। যেমন অন্যান্য প্রতিষ্ঠান দুপুর ১-২টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যায়। এই সময় কেউ যদি এসে আপনার প্রতিষ্ঠান থেকে সেবা নিতে পারে তাহলে তার আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পাবে।
এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করলে ডিজিটাল স্টুডিও এবং অনলাইন ফরম পূরণের ব্যবসায় কাস্টমারের সংখ্যা বৃদ্ধি করতে পারবেন।
